Caractéristiques de la formation

Durée : 5 x 2 jours
Diplôme : attestation de formation
Type de formation : inter-entreprises
Modalité : Présentielle
Cibles : Indépendant, Salarié, Consultant libéral.
Pré requis : Toute personne ayant une compétence technique et au moins trois ans d'expérience professionnelle.
Date(s) et lieu()x :

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Objectifs de la formation

- A l'issue des différents modules, le stagiaire sera en mesure de prendre en compte les éléments caractéristiques du métier de consultant expert dans l'exercice de la fonction de conseil.

- Il s'appuie sur les documents de référence qui sont mis à sa disposition et qu'il s'engage à respecter.

- Le stagiaire est formé à préparer l'évaluation pour l'obtention ?Consultant expert? Diplôme de niveau 1 homologué par l'État.

Description de la formation

Module 1 : Le Consultant Expert

 

Définir le métier et la posture du Consultant

Les documents de référence

Prise de connaissance du référentiel métier

Les capacités requises pour exercer le métier

Dans les domaines : commercial, production, gestion

La charte du consultant expert

 

La valeur ajoutée du travail par mission

Le travail par mission, La démarche du consultant

Les types de clientèles

Les styles de relations et la relation d'échange

Le contenu des échanges

 

Comportement en public et prise de parole

Se presenter, La présentation d'un sujet

Le trac et la respiration

Principes d'argumentation et de démonstration

Choix des exemples et de leur formulation

Le plan canevas

 

 

Module 2 : L'Expertise

 

Déterminer son expertise

Session pratique où seront définis par chaque participant :

L'expertise technique et sa valeur ajoutée, les cibles en lien avec l'expertise, l'accroche commerciale, la biographie comme légitimité, le mode d'intervention, la rédaction synthétique de l'offre sous forme de brochure

 

Construire son plan d'affaires

Les différentes composantes du plan d'affaires

Le projet : produit, cible, prix

Le prix : prix de revient, prix du marché, prix négocié

La stratégie de développement, Les moyens nécessaires

Le dossier financier

Prévisionnel de chiffre d'affaires et de résultat

La formalisation du plan d'affaires

 

Module 3 : L'Offre Commerciale

 

Vendre sa prestation intellectuelle

La détermination du marché cible,

Les différentes démarches de prospection

La préparation de l'entretien

La proposition, l'argumentation et les réponses aux objections

La finalisation

La gestion de crise

La fidélisation du client

 

Parler au public de son expertise

Travail de la présentation de son expertise en durée courte

La gestion du temps

La formulation de son expertise devant un auditoire varié

 

Module 4 : La relation Client

 

Les réseaux et leur exploitation

La notion de réseau

Les instances professionnelles

Pourquoi et comment agir en réseau ?

Construction de sa base de données comme outil de prospection

 

L'entretien clientèle

La présentation générale d'une note d'orientation et son impact

L'écoute et la prise de notes en entretien clientèle, L'écoute et

le questionnement, L'écoute et la reformulation

L'argumentaire

La rédaction des idées, de la note d'orientation

 

Rédiger une proposition commerciale

Rappel du contexte et compréhension du problème

Les propositions d'amélioration

Le chiffrage

Rédiger un contrat

Le cadre d'intervention

Les objectifs poursuivis

La méthodologie proposée

Le calendrier de réalisation et les étapes de validation avec le client

Le nombre de jours associés à chaque intervention

Le prix de l'offre

Les modalités de facturation

Les obligations légales et contractuelles de l'engagement

La confidentialité et la propriété des résultats

 

Module 5: L'activité de Consultant

 

Conduite de projet

La gestion de son temps

La mission en mode projet

Les phases de réalisation

La communication autour du projet

Le rapport de fin de mission

 

Le régime social du Consultant

Les différentes caisses de protection sociales

Le calcul des cotisations obligatoire

La protection santé

L'assurance perte d'activité

Le calcul de la retraite,

Les caisses complémentaires

 

Environnement juridique, comptable, social et fiscal

Les statuts possibles pour exercer l'activité de consultant

Les contraintes de chacun des statuts et les impacts sur la vie

personnelle

La responsabilité professionnelle et contractuelle

La couverture des risques

Les obligations professionnelles

Les contrôles et leur gestion

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